Livraison

Art et Loupiote livre (presque) partout dans le monde Nous assurons la livraison de vos commandes dans les zones géographiques suivantes :

France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint Martin...

Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Livraison dans le reste du Monde : Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, Nouvelle-Zélande, Réunion, Singapour, Taïwan, Turquie et USA.

Frais de port

Les frais d'expédition commencent à partir de 5,80€ pour l'Europe zone 1 (Allemagne/Belgique/Luxembourg/Pays-Bas) et sont de 8,90 pour l'Europe zone 2 (Espagne/Italie/Royaume-Uni/Suisse).

*La livraison est gratuite pour la France Métropolitaine (compris: Corse, Monaco et Andorre) sur l’ensemble des articles de la collection.

Pour les autres destinations :N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les conditions, délais et coûts de livraison dans un pays spécifique..

Nous établirons un devis pour vous assurer un coût le plus juste possible Les délais et les coûts de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis.

Art et Loupiote n'est pas responsable ne peut être tenue pour responsable si des frais de douane doivent être appliquer dans le pays de livraison.

Adresse de livraison

Vous pouvez vous faire livrer à votre domicile, à une adresse professionnelle ou à l'adresse de votre choix. Pour une livraison à votre domicile ou à une autre adresse chez un particulier : la livraison se fait par la Poste en Colissimo. En votre absence, le facteur déposera un avis de passage dans la boite aux lettres. Votre colis sera ensuite à retirer au bureau de Poste dont vous dépendez.

Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Art et Loupiote.

Pour une livraison à une adresse professionnelle : il est impératif qu'une personne puisse réceptionner le colis aux heures de passage du transporteur entre 8h-13h. Il n'est pas possible d'indiquer un créneau horaire.

Problème d'adresse ?

Si le colis nous est retourné pour des raisons d'adresse incomplète ou n'habite pas à l'adresse indiquée, nous prendrons contact avec vous pour vérifier les informations transmises. S'il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de votre part, nous vous renverrons votre colis, mais vous devrez régler de nouveau les frais liés à ce nouvel envoi. L'adresse de livraison est celle qui figure sur votre confirmation de commande. Vous pouvez nous contacter pour la modifier avant l'expédition de votre colis en nous contactant par e-mail : contact@artetloupiote.com

Délais de livraison

Les commandes passées sur le site www.arteloupiote.com sont traitées sous 2 à 3jours, tous les jours du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Les envois se font par la Poste, avec le service Colissimo dans des délais de 2 à 3 jours pour la France et de 4 à 8 jours pour L’Europe.

A l'expédition, vous recevez de notre part un e-mail vous confirmant la livraison en cours de votre colis. Un numéro de suivi Colissimo vous permettra de suivre l'acheminement du colis jusqu'à l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée.

- Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Le délai total est donc le délai de disponibilité du produit + le délai d'expédition lié au traitement et à la préparation de la commande + le délai de livraison fonction du transporteur et du pays de destination du colis choisis.

- Pour les commandes sur mesure, le délai sont plus important car le produit commandé est fabriqué -

Colis abimé

Que faire si le colis reçu est endommagé ?

A réception de votre colis, vous devez impérativement vérifier la conformité du colis.

Si le colis vous semble endommagé légèrement, vous pouvez accepter le colis, signer et formuler très lisiblement des réserves sur le titre de transport avec le plus de détails possibles (colis mouillé/ouvert/abîmé, traces de choc, bruit de casse, risque que le produit à l’intérieur du colis soit cassé ou détérioré …). Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation en cas de produit abimé.

Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison).

Contactez nous le plus rapidement possible pour nous informer de toute anomalie, via notre formulaire en ligne, notre adresse contact@artetloupiote.com ou par téléphone au + 33 (0)5 63 49 00 82, du lundi au vendredi, hors jour férié, de 9h30 à 12h30 et de 15h00 à 19h00.